Fatima zahra Boulam

J'ai une expérience de plus de 15 ans, ici au Maroc dans le domaine de l'offshoring, et souhaite maintenant élargir mes acquis, vers d'autres horizons.

J'ai commencé mon parcours professionnel à l'âge de 17ans, en tant que gestionnaire client pour un service de Chat, pendant 1 année.

Pendant 2ans, j'ai pu toucher à diverses activités comme la vente, la création de traffic, SAV commercial.

Ensuite, j'ai intégré Majorel, en tant que chargée d'assistance technique (ex Phone Group), et alors que je n'avais aucune expérience dans ce type d'activité, j'ai su gravir les échelons au fur et à mesure.

Actuellement, j ai une très bonne maitrise de la gestion et du management d'équipes, de la gestion de flux, du coaching et développement professionnel, et de la formation.

J'ai compris que je m’épanouissai en apprenant de nouvelles choses, et en développant sans cesse mes acquis.

Minutieuse, perfectionniste & multi-tâches, je ne considère que mon travail est bien fait que lorsqu'il est excellent.

Très curieuse de nature, je suis, souvent pour ne pas dire toujours, dans la découverte, l'experimentation, l'apprentissage, l'analyse, c'est justement là ou se trouve ma motivation.

Une journée réussie, est une journée on apprends au moins une nouvelle chose.

Quelques chiffres :

15 ans d'expérience dans les centres d'appels
8 ans en poste Responsable d'équipe dont : 
2 ans en poste Formatrice
1 an en poste Staffeuse
1 an en poste Coach Technique
1 an en poste Responsable des remontées et améliorations process Client pour le projet Orange Premium
7 Formations effectuées chez Majorel : Coaching, Management participatif, Prise de parole en public, Formateur, Microsoft Office, exploitation de Data, Perfectionnement (du poste responsable d'équipe)

N'hésitez pas à m'écrire, et bonne recherche !

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