Laila benlaaraj

Business Analyste avec trois années de succès dans la mise en œuvre d'initiatives stratégiques et l'optimisation des opérations. Certifié en ITIL v4, j'excelle dans la traduction des exigences complexes en user stories exploitables. Mon approche stratégique et mes compétences analytiques peuvent être des atouts majeurs pour votre entreprise, en optimisant les processus et en favorisant la croissance. Mon accomplissement le plus notable a été la mise en place d’un système de gestion et reporting qui a réduit le temps de traitement de 30%, permettant des économies de coûts et augmentant la satisfaction client. Prête à apporter mon expertise et mon au succès de votre équipe!

Planifier et gérer tous les aspects du projet (budget, coût, planning, qualité, équipe, Change requests, risques, etc.) :

Rédaction du cahier de charge, des processus et spécifications fonctionnelles ( User stories - Mockups ..)
Analyse fonctionnelle et technique des besoins clients.
Planification des livrables

Tests et acceptation.
Formation et accompagnement des utilisateurs.
Gestion d'équipes de projet interfonctionnelles avec estimation de la charge de travail et attribution des tâches à l'aide d'une méthodologie agile.

Ingénieur des télécommunications et technologies de l’information

Filière: Innovation et AMOA
Institut National de Postes et Telecommunications (INPT)/ RABAT, MAROC