Loubna Chergaoui

Douar El Ma, مراكش آسفي

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About me:

Manager spa Esthéticienne dotée de qualités dans le domaine du soin corporel et  service client. Met en pratique ses connaissances en traitement de massage et  soins de la peau.

Education:

20021 : formation master class internationale ( plasma pen- microblading – micronneding – hyalaron pen – detatouage.

2019/2020 : Formation avec  la gamme elemis marque de luxe

2013/2014 : Diplôme de Qualification en Esthétique « école Alhouria »

2012/2013 : Attestation de formation de chargé de clientèle (Anapec- Call Académy)

2002/2004 : Diplôme en informatique de gestion et commerce « Evolution-Info »

2002/2003 : Première année faculté section française (université cadi Ayad)

2001/2002 : Baccalauréat option «  Lettre moderne »

Experience:

Janvier 2019-  Spa Manager au Radisson blu Brazzaville Congo

 

·        un manager exigeant, donnant à son équipe des repères clairs sur les règles qu’il convient de respecter pour une satisfaction entière des clients ,Conseiller, orienter, fidéliser la clientèle .
Un manager apprenant en montrant l’exemple et en coachant les équipes.
Montrer de la flexibilité et de l’adaptabilité dans un environnement où l’exigence des clients est de haut niveau.
Maîtriser les bases des règles de bonne gestion ; proactif dans la recherche permanente d’améliorations,
Gérer les conflits, par une communication claire, à partir de repères établis, capable de travailler en équipe dans la société .

Superviser les encaissements et la facturation et garantir la justesse des opérations                        de caisses et de facturation.

 

Décembre 2015 – Octobre 2017Responsable Spa Le Palais Paysan - Marrakech

·        Organiser des emplois du temps et respecter les horaires

·        Informer les clients concernant les produits appropriés

·        Réaliser des soins du corps  et les traitements du Massage Relaxante et tonifiante

·        Effectuer des tâches administratives

·        Informer la direction des besoins en termes de stock de produits

·        Développer des traitements individualisés de soins pour la peau

Mai 2013 - Décembre 2014

·        Esthéticienne thérapeute a Club Med. Yasmina

·        S’assurer de la propreté des salles de massage

·        Analyser les besoins des clients pour mettre en place des techniques de massage appropriées la marque cinq mondes

·        Assurer l’entretien du matériel

Novembre 2004 - Juillet 2012

·        Attachée commercial dans une agence de location de voiture et immobilière READY-CAR

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