Mohamed SEFIANI

Quality and Learning manager

18 ans dans le monde de la formation et la qualité en centre d'appel sur des BU diversifiés : banque. Assurance. Telco. Service client et technique… en appels entrants, sortant, E-mailing, chat. Parfaite maîtrise des techniques de ventes et gestion relation client. 

 .Formation DIORH (6 jours) : Change Management, Communication interpersonnelle, Gestion du  temps et des priorités

.Techniques de vente avec le cabinet ANDERNA

•Certificate of achievement « Formation des formateurs » avec DALE CARNEGIE