Mohammed Yassine Bounab

Je suis technicien informatique expérimenté avec 8 ans d'expertise dans la gestion d'infrastructures IT et le support technique en environnement de centre d'appels. Spécialiste en résolution de problèmes complexes, maintenance de systèmes et optimisation des performances réseau. Reconnu pour ma capacité à réduire les temps d'arrêt et à améliorer l'efficacité grâce à des solutions techniques innovantes et un support utilisateur de qualité

TECHNICIEN INFORMATIQUE | CALL360, TANGER 2021 – 2025 
Gestion d'infrastructure IT complète pour un environnement de plus de 150 utilisateurs Résolution de problèmes techniques avec un taux de succès de 95%, améliorant la productivité Réduction des temps d'arrêt réseau de 30% grâce à des diagnostics précis et des interventions rapides Configuration et maintenance des équipements réseau (routeurs, switches, VPN, firewalls) Implémentation et gestion de solutions de téléphonie IP (VoIP) Formation des utilisateurs sur les nouveaux logiciels et matériels Support technique à distance pour les agents en télétravail Supervision and optimisation du system de centre d’appel Vicidial

Diplôme BAC+3 études supérieures en génie informatique SUPISI École d’ingénierie informatique, Tétouan, Maroc