yassine es sammah

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Fès, Fes-Medina, فاس

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engineering Freelancer

About me:

Responsable Informatique

  • Management d’équipe informatique
  • Réalisation des projets de développement confiés
  • Gestion des projets en relation directe avec les clients
  • Intégration des projets avec le système d’Information du client
  • Suivie du bon fonctionnement des applications confiées
  • Gestion et pilotage des activités de maintenance en liaison avec le client et/ou service relation client dans le respect des engagements en terme de coûts, délais et qualité
  • Participation à l’analyse des besoins et à la rédaction des cahiers des charges
  • Administration et gestion des bases de données
  • Evolution des scripts d’automatisation des tâches d’exploitation
  • Gestion des transferts de données depuis/vers les bases de données
  • Sauvegarde et mise en place des mécanismes de secours des bases de données
  • Développement et paramétrage des programmes d’Extraction, Transformation et Chargement de données
  • Maintenance applicative des applications développées
  • Réalisation des tests unitaires et intégration des développements
  • Formation et  participation à la formation des utilisateurs, Ingénieurs Etudes et Développements et autres exploitants
  • Suivi des flux de la relation client à distance
  • Adaptation des ressources disponibles en fonction des flux de contacts à traiter et répartir les activités
  • Réalisation, analyse et envoi des reportings 
  • Gestion des anomalies
  • Gestion des tests de pré-production
  • Réunions hebdomadaires (qualité, amélioration, implémentation, planification)
  • Contrôle qualité des appels enregistrés avant envoi aux clients
  • Déploiement
  • Intégration des fichiers clients dans les bases de données
  • Gestion des rejets
  • Veille à la gestion optimale des fichiers clients
  • Développement et montage de scripts d’appels (NIXXIS, VOIXCRM)
  • Mise en place des flux d’entrée et de sortie
  • Développement d’outils gestion sur NIXXIS (Dashboard)
  • Analyse des besoins des utilisateurs en production
  • Suivi de la numérotation

Education:

2020 : Master spécialisé en méthodes informatique appliqué à la gestion des entreprises 

Université Moulay Ismail, Meknes

2019 : Licence Professionnelle en Informatique Appliquée à la finance et à la gestion

Université Sidi Mohmmed Ben Abdellah, Fés

2016 : Diplôme de Technicien Spécialisé en Développement Informatique

Institut spécialisé de la Technologie Appliquée, Fès

2014 : Baccalauréat série Sciences de la Vie et de la Terre

Lycée Salah Eddine El Ayoubi, Fès

Experience:

Responsable Informatique

  • Management d’équipe informatique
  • Réalisation des projets de développement confiés
  • Gestion des projets en relation directe avec les clients
  • Intégration des projets avec le système d’Information du client
  • Suivie du bon fonctionnement des applications confiées
  • Gestion et pilotage des activités de maintenance en liaison avec le client et/ou service relation client dans le respect des engagements en terme de coûts, délais et qualité
  • Participation à l’analyse des besoins et à la rédaction des cahiers des charges
  • Administration et gestion des bases de données
  • Evolution des scripts d’automatisation des tâches d’exploitation
  • Gestion des transferts de données depuis/vers les bases de données
  • Sauvegarde et mise en place des mécanismes de secours des bases de données
  • Développement et paramétrage des programmes d’Extraction, Transformation et Chargement de données
  • Maintenance applicative des applications développées
  • Réalisation des tests unitaires et intégration des développements
  • Formation et  participation à la formation des utilisateurs, Ingénieurs Etudes et Développements et autres exploitants
  • Suivi des flux de la relation client à distance
  • Adaptation des ressources disponibles en fonction des flux de contacts à traiter et répartir les activités
  • Réalisation, analyse et envoi des reportings
  • Gestion des anomalies
  • Gestion des tests de pré-production
  • Réunions hebdomadaires (qualité, amélioration, implémentation, planification)
  • Contrôle qualité des appels enregistrés avant envoi aux clients
  • Déploiement
  • Intégration des fichiers clients dans les bases de données
  • Gestion des rejets
  • Veille à la gestion optimale des fichiers clients
  • Développement et montage de scripts d’appels (NIXXIS, VOIXCRM)
  • Mise en place des flux d’entrée et de sortie
  • Développement d’outils gestion sur NIXXIS (Dashboard)
  • Analyse des besoins des utilisateurs en production
  • Suivi de la numérotation

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