Stagiaire standardiste - Kenitra, المغرب - 2CA Business

    2CA Business
    Default job background
    CDI/CDD
    وصف
    Société 2CA BUSINESS est à la recherche d'une Standardiste, sa principale fonction consiste à répondre aux appels et les transférer avec rapidité, de manière courtoise et professionnelle, parfois en suivant un modèle établi par l'entreprise. Il identifie et évalue rapidement la nature des appels, donne les informations qui sont demandées et transfert l'appel à la personne ou au service demandé.​ResponsabilitésRéception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent;Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent ...);Traitement des demandes de renseignement téléphonique;Accès à un fonds d'information sur les structures présentes dans le site, leurs missions et leur organisation (qui fait quoi ?), ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels - un bon niveau en français​Techniques d'accueil téléphonique;​S'exprimer avec facilité;​Réceptionner, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques;​Faire preuve d'une écoute attentive. - Paiement dans les délais
    • CNSS + AMO
    • Cadre de travail agréable
    • Des challenges quotidiens, hebdomadaires, et mensuels