Chargé(e) de fidélisation – agence de communication digitale – casablanca - Casablanca, المغرب - Paul et José

وصف

Dans un marché évolutif et concurrentiel, rien n'est acquis et tout est à prouver. Il est donc indispensable de mesurer en permanence la satisfaction de nos clients et être en mesure de développer le portefeuille confié.Notre engagement : 100 % satisfaction clients.Pour y arriver, nous renforçons nos équipes et recrutons un Commercial H/F, en charge de la fidélisation de nos clients.Intégré(e) à un service jeune, dynamique et avec une vraie culture d'entreprise.Vous êtes appelé à :
• Contacter nos clients tous les trois mois dans le cadre du suivi de votre portefeuille.
• Appliquer nos techniques de ventes, argumenter et rebondir dans le respect des procédures internes.
• Fidéliser nos clients grâce un relationnel de qualité et en créant un lien privilégié.
• Présenter nos nouveaux produits.
• Interagir avec tous les services de l'entreprise.
• Placer la satisfaction client au cœur de votre mission.
• Traiter les demandes et réclamations.
• Renouveler les contrats en respectant les objectifs fixés par l'entreprise.
• Développer le portefeuille confié (upsell/cross-sell)Vous êtes réactif, enthousiaste, persévérant avec un état d'esprit positif et vous savez transformer une réclamation en opportunité...Votre place est avec nous - Profil Recherché
• Vous avez une solide expérience dans la vente B to B (minimum 2 ans)
• Une parfaite communication à l'écrit comme à l'oral
• Vous maîtrisez la relation téléphonique (Ecoute active, élocution, expression)
• Vous savez négocier, convaincre, conclure une vente en cycle court
• Vous êtes pugnace, combatif, et vous mettez tout en œuvre pour obtenir ce que vous voulez : des clients satisfaits
• Enfin, vous adorez travailler en équipe - Nous vous assurons :
• Contrat CDI
• Salaire Fixe + Commissions déplafonnées
• CNSS, AMO et MUTUELLE PRIVÉE
• Formation initiale rémunérée
• Des conditions de travail agréables et une vie d'entreprise animée
• Weekend OFF