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Rabat

    Nous recrutons des chargés d'assistance pour notre site de hay riad – prime de disponibilité 1000 dh - Rabat, المغرب - AXA Services Maroc

    AXA Services Maroc
    Default job background
    CDI/CDD
    وصف
    En qualité de Chargé d'assistance, vous aurez comme mission la prise en charge des appels de nos assurés en difficulté en France ou à l'étranger et la mise en place d'une solution d'assistance adaptée dans le respect de notre qualité de service et de nos procédures internes.
    Vous serez amener à accompagner les clients en situation d'urgence en organisant l'ensemble des prestations d'assistance conformément aux règles du métier et de la gestion de la relation client.

    Gestion de la relation client :

    Prendre en charge les appels des clients en situation d'urgence;
    Analyser les demandes d'assistance et vérifier les garanties du client
    Proposer les solutions les plus adaptées à la situation du client dans les limites contractuelles
    Organiser et mettre en œuvre la prestation d'assistance (interventions sur le terrain, réservations...)
    Superviser les opérations d'assistance jusqu'à la clôture opérationnelle du dossier
    Alerter sa hiérarchie sur les dossiers délicats
    Réaliser des rebonds commerciaux sur appels entrants en proposant aux clients des produits et garanties complémentaires répondant à leurs besoins ou en orientant vers nos réseaux partenaires.
    Régler les factures d'assistance :
    Analyser la demande de remboursement et vérifie les garanties du client
    Contrôler la conformité des prestations à rembourser
    Prendre en charge le règlement des factures clients - De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4 vous :
    - Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral.
    - Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
    - Avez l'esprit du détail et d'analyse.
    - Avez un forte capacité d'argumentation.
    - Avez un sens de responsabilité et d'esprit d'équipe.
    - Savez vous adapter aux évolutions et aux changements - De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4 vous :
    - Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral.
    - Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
    - Avez l'esprit du détail et d'analyse.
    - Avez un forte capacité d'argumentation.
    - Avez un sens de responsabilité et d'esprit d'équipe.
    - Savez vous adapter aux évolutions et aux changements


  • Cnexia Rabat, المغرب CDI/CDD

    Si vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale Rejoindre Cnexia c'est non seulemen ...


  • Presticourtage Rabat, المغرب CDI/CDD

    Avantages sociaux et autres Rémunération très attractive: Salaire de base + primes mensuelles non plafonnées; Un CDI + Cnss (AMO) Un dispositif d'intégration et de formation garantissant une prise de fonction réussie; Un métier d'avenir ainsi qu'un déroulé de carrière personnalis ...


  • Cnexia Rabat, المغرب CDI/CDD

    Si vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale · Rejoindre Cnexia c'est non seule ...


  • Cnexia Rabat, المغرب CDI/CDD

    Si vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale Rejoindre Cnexia c'est non seulemen ...

  • Cnexia

    Chargé(e) de clientèle commercial

    منذ أسبوعين


    Cnexia Rabat, المغرب CDI/CDD

    Avez-vous de l'écoute active avec une bonne fibre commerciale ? CE POST EST FAIT POUR VOUS. · Dans ce contexte, vous serez en charge de : · Détecter les besoins de nos clients afin de leur apporter la solution adaptée. · Développer le portefeuille clients. · Commercialiser et pro ...


  • Cnexia Rabat, المغرب CDI/CDD

    Si vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale · Rejoindre Cnexia c'est non seule ...


  • Foundever Rabat, المغرب CDI/CDD

    Nous recherchons des agents de service client bilingues (avec salaire fixe, prime linguistique et prime de performance inclus).En tant qu'Agent de Service Client, votre principale responsabilité sera de traiter les appels et les e-mails entrants dans le but de fournir un service ...


  • Cnexia Rabat, المغرب CDI/CDD

    Si vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale · Rejoindre Cnexia c'est non seule ...


  • Presticourtage Rabat, المغرب CDI/CDD

    Rattaché au chef de production; vous serez en charge de qualifier et gérer l'ensemble des appels téléphoniques avec des particuliers sur le marché Français, de prendre des RDV ou des ventes a chaud Physiques pour un comparatif de mutuelle santé , garantir l'atteinte des objectifs ...

  • 2CA Business

    Gestionnaires iard

    منذ أسبوع


    2CA Business Kenitra, المغرب CDI/CDD

    2CA Business filiale de CARREZ CONSEIL ASSURANCES, courtier d'assurance établi en France depuis 6 ans. Carrez Conseil Assurances bénéficie d'une solide réputation dans le secteur de l'assurance en France grâce à son engagement envers l'excellence et son expertise dans la fournitu ...

  • Cnexia

    Agent e-chat sales

    منذ شهر


    Cnexia Rabat, المغرب CDI/CDD

    Vous faites preuve d'écoute active avec une bonne fibre commerciale ? CE POST EST FAIT POUR VOUS Votre mission consiste à : · • Détecter les besoins de nos clients afin de leur apporter la solution adaptée. · • Développer le portefeuille clients. · • Commercialiser et promouvoir ...


  • Cnexia Rabat, المغرب CDI/CDD

    CE POSTE EST POUR VOUS · Votre mission consiste à : · • Détecter les besoins de nos clients afin de leur apporter la solution adaptée. · • Assurer les ventes additionnelles. · • Appliquer les process définis et maitriser l'utilisation des outils. · • Contribuer à la bonne marche ...

  • Foundever™

    Customer Service Advisor

    منذ أسبوع


    Foundever™ Rabat, المغرب

    Descriptif du poste · Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle pour le service clientèle · Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission: · Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts; ...


  • Concentrix (Webhelp) Rabat, المغرب Autre

    Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des Conseillers Clients parfaitement francophones ;Si tu es plutôt motivé(e) pour construire une carrière solide et à travailler dans une multinationale leader dans l'expérience client, rejoins notre équipe de game-change ...


  • Concentrix Rabat, المغرب CDI/CDD

    Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des Conseillers Clients parfaitement francophones ; · Si tu es plutôt motivé(e) pour construire une carrière solide et à travailler dans une multinationale leader dans l'expérience client, rejoins notre équipe de game-cha ...

  • ADM Value

    Conseiller client en assurance

    منذ 3 أسابيع


    ADM Value Rabat, المغرب CDI/CDD

    Nous sommes à la recherche de plusieurs profils afin de rejoindre notre équipe en tant que conseiller client dans le domaine de l'assurance. · En tant que membres clés de notre équipe, vous serez responsables de la prise en charge des demandes des clients par appels et courriels, ...