Rejoignez notre équipe service client pour une expérience exceptionnelle dans le secteur des fai - Rabat, المغرب - Wengage

وصف

Vous êtes passionné par la technologie et vous avez un talent naturel pour aider les autres ? Vous cherchez une opportunité de carrière enrichissante dans le domaine des fournisseurs d'accès à Internet ? Nous recherchons des individus dynamiques et engagés pour rejoindre notre équipe Service Client et offrir un service de qualité à nos abonnés.

Responsabilités :

• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et messages des clients concernant les questions techniques, les problèmes de connexion, les facturations, etc.

• Fournir un support technique de premier niveau en guidant les clients à travers les étapes de dépannage et en résolvant efficacement leurs problèmes.

• Assurer un service clientèle de qualité en répondant de manière professionnelle, empathique et proactive aux besoins et préoccupations des clients.

• Documenter et suivre les interactions avec les clients dans notre système de gestion des tickets pour assurer un suivi efficace et une résolution rapide des problèmes. -
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

• Empathie et patience dans le traitement des demandes des clients.

• Bonne compréhension des technologies Internet et des réseaux.

• Expérience antérieure dans le service client ou un domaine connexe est un avantage. - Au sein d'une équipe jeune, dynamique et professionnelle Wengage vous propose :

• Rémunération attractive (fixe+prime)

• Contrat CDI dès le premier jour de Formation

• Formation rémunérée à 100% dès le premier mois

• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie complémentaire, prime de l'aïd convention ...)

• Transport assuré pour la région (Rabat, salé, Témara)

• Formation complète sur nos services et nos procédures.

• Opportunités d'avancement professionnel au sein de l'entreprise.

• Environnement de travail dynamique et convivial.