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    My bpo recrute pour son service retention b2b pour le compte d'un grand opérateur français - Rabat, المغرب - My BPO

    My BPO
    My BPO Rabat, المغرب

    منذ شهر

    Default job background
    CDI/CDD
    وصف
    ous avez le sens du service et un talent pour transformer une intention de résiliation en une opportunité de satisfaction client ? Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller en Rétention/Fidélisation pour le compte d'un opérateur français de renommée.En tant que Conseiller en Rétention/fidélisation, vous serez en charge les missions suivantes :
    • Fidélisation proactive : Menez des actions ciblées visant à renforcer la fidélité de nos clients à travers des alertes prédictives. Votre objectif principal sera d'atteindre la satisfaction totale de nos clients.
    • Proposition d'alternatives de rétention : Face aux intentions manifestées de résiliation, proposez des solutions créatives pour retenir les clients en offrant des alternatives adaptées à leurs besoins.
    • Liaison avec le service commercial : Soyez l'intermédiaire essentiel entre les clients et le service commercial, en suggérant des solutions discutées avec les clients pour optimiser leur satisfaction et leur fidélité.
    • Offres de fidélisation : Proposez aux clients des offres de fidélisation spécialement conçues pour maintenir leur engagement.
    • Suivi des clients : Contactez les clients à des moments clés de leur contrat pour assurer une satisfaction continue. Assurez-vous de remonter les informations nécessaires aux services compétents et de suivre les résolutions.
    • Support commercial : Agissez en tant que pilier du service commercial pour fidéliser et retenir efficacement les clients.
    • Reporting : Tenez à jour un rapport détaillé des clients retenus et des actions entreprises pour assurer un suivi efficace et transparent -
    • Nous recherchons des profils ayant un niveau bac ou plus.
    • Expérience de 1 an ou plus dans le domaine des télécoms (rétention).
    • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit.
    • Excellentes compétences en communication et en négociation.
    • Capacité à identifier rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
    • Forte orientation client et capacité à gérer efficacement les situations difficiles.
    • Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.
    • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM. -
    • Contrat CDI.
    • CNSS dès l'intégration.système de rémunération challengeant avec un évolutif selon les objectifs et paliers atteints. (Revalorisation mensuelle si objectif atteint)
    • Prime de bienvenue de 1000dhs rémunérée au 3 -ème mois.
    • Une mutuelle privée d'entreprise.
    • Situé à ARRIBAT-CENTER avec des Bureaux neufs haut de gamme, kitchenette très bien équipée et une belle terrasse ensoleillée.
    • Un poste dynamique au sein d'une entreprise leader dans son domaine.
    • Une formation approfondie pour vous préparer à réussir dans vos missions.
    • Un environnement de travail stimulant avec une équipe motivée.
    • Des opportunités d'évolution de carrière.


  • Intelcia Rabat, المغرب CDI

    En tant que commercial BToC, vos principales missions consistent à : · • Réussir à fidéliser nos clients français grâce à un accompagnement personnalisé · • Suivre des dossiers jusqu'à leur aboutissement Avant de prendre en charge la mission, une formation complète sera assurée ...


  • My BPO Rabat, المغرب CDI/CDD

    Pour renforcer nos équipes, nous recrutons des conseillers commerciaux en Prise de rendez-vous FAI en B2B pour le compte d'un opérateur pour les professionnels qui existe sur le marché Français depuis 34 ans.Mission :En tant que conseiller commercial en prise de rendez-vous, vous ...


  • My BPO Rabat, المغرب CDI/CDD

    Pour renforcer nos équipes, nous recrutons des conseillers commerciaux en Prise de rendez-vous FAI en B2B pour le compte d'un opérateur pour les professionnels qui existe sur le marché Français depuis 34 ans.Mission :En tant que conseiller commercial en prise de rendez-vous, vous ...


  • My BPO Rabat, المغرب CDI/CDD

    Vous êtes expérimentés Télévente B2B??POSTUEZ ce poste est fait pour vous.Pour renforcer nos équipes, nous recrutons des commerciaux pour le PARC d'un opérateur pour les professionnels qui existe sur le marché Français depuis 34 ans.Missions : · •Gérer les appels entrants et sort ...


  • My BPO Rabat, المغرب CDI/CDD

    Vous êtes expérimentés Réception B2B?? · POSTUEZ ce poste est fait pour vous. · Pour renforcer nos équipes, nous recrutons des commerciaux pour le PARC d'un opérateur pour les professionnels qui existe sur le marché Français depuis 34 ans. · Missions : · • Gérer les appels entran ...


  • My BPO Rabat, المغرب CDI/CDD

    Vous avez déjà travaillé pour un opérateur en émission d'appel ?POSTUEZ ce poste est fait pour vous.L'activité est en émission d'appel ( Prospection) B2B pour le compte d'un opérateur français existant depuis 34 ans et qui opère avec les pros uniquement.Nous vous offrons le meill ...


  • My BPO Rabat, المغرب CDI/CDD

    - Prendre en charge les demandes clients par téléphone, ticket ou mail. · - Diagnostiquer l'origine technique des dysfonctionnements. · - Troubleshooting complet sur incident lié aux équipements Telecom /IP et Réseau · - Former le client à l'exploitation d'une fonctionnalité. · - ...


  • Foundever Rabat, المغرب CDI/CDD

    Foundever Rabat recrute conseillers technico-commerciaux pour un opérateur téléphonique Français. (DIMANCHE FIXE) - Issu (e) d'une formation Bac et plus, · • Une 1ere expérience en service client est souhaitable, · • Un bon niveau de langue française (à l'oral comme et à l'écrit) ...


  • Phone Advisor Rabat, المغرب CDI/CDD

    Nous recrutons pour le compte d'un opérateur téléphonique Français des commerciaux expérimentés en télévente pour téléphonie Mobile , ADSL, BOX Etc.. Au sein d'une équipe dynamique, tu auras pour mission de : · • Présenter et mettre en valeur des produits et services dans le sec ...

  • Phone Advisor

    Agdal rabat

    منذ 4 أسابيع


    Phone Advisor Rabat, المغرب CDI/CDD

    Nous recrutons pour le compte d'un opérateur téléphonique Français des commerciaux expérimentés en télévente pour téléphonie Mobile , FTTH, BOX Etc..Au sein d'une équipe dynamique, tu auras pour mission de :* Présenter et mettre en valeur des produits et services dans le secteur ...


  • Concentrix Rabat, المغرب CDI/CDD

    Nous sommes à la recherche de représentants du service clientèle passionnés par l'automobile et dévoués pour rejoindre notre équipe. · Le rôle principal de ce poste est d'assurer une assistance de qualité à nos clients, en répondant à leurs questions, en traitant leurs préoccupat ...


  • Concentrix (Webhelp) Rabat, المغرب Autre

    Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons pour notre site basé à Rabat, des conseillers clients francophones anglophones.Vous aurez pour missions : · • Apporter une assistance personnalisée aux clients · • Prendre en charge leurs demandes en faisant preuve d'em ...


  • Concentrix (Webhelp) Rabat, المغرب Autre

    Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons pour notre site basé à Rabat, des conseillers clients francophones anglophones.Vous aurez pour missions : · • Apporter une assistance personnalisée aux clients · • Prendre en charge leurs demandes en faisant preuve d'em ...


  • Concentrix Rabat, المغرب CDI/CDD

    Persuasif dans l'âme et passionné par la négociation et la vente ? · Rejoignez une équipe de #GameChangers et faites valoir votre talent de conseiller commercial BtoB en représentant les plus grandes marques reconnues à l'échelle mondiale. · Vous allez intégrer une équipe de comm ...

  • ADM Value

    Conseiller commercial premium

    منذ 3 أسابيع


    ADM Value Rabat, المغرب CDI/CDD

    Notre client, fervent défenseur de la comparaison et de la souscription de contrats en téléphonie, aspire à rendre le monde plus abordable, plus vert et plus transparent. Avec une présence dans plus de 150 pays, il enregistre une croissance fulgurante. · Dans cette perspective, n ...


  • Cnexia Rabat, المغرب CDI

    · • Conseil Juridique: Offrir des conseils juridiques proactifs sur des sujets liés au droit du travail, incluant mais non limité à la rédaction de contrats, les modifications législatives et la gestion des relations de travail. · • Documentation et Contrats: Rédiger, réviser et ...


  • ADM Value Rabat, المغرب CDI/CDD

    En tant qu'Agent Service Clientèle spécialisé dans la gestion des réclamations techniques et des demandes commerciales d'un opérateur WiFi & Fibre dédié aux professionnels et vous serez au cœur de notre engagement envers la satisfaction clientèle et la qualité de nos produits/ser ...


  • Concentrix Salé, المغرب CDI/CDD

    Passionnés du voyage et de la vente, postulez Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons à Salé des conseillers commerciaux parfaitement bilingues francophones et anglophones, secteur Travel.Vous avez pour mission de commercialiser et de conseiller les clients e ...


  • Concentrix (Webhelp) Salé, المغرب Autre

    Passionnés du voyage et de la vente, postulez Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons à Salé des conseillers commerciaux parfaitement bilingues francophones et anglophones, secteur Travel.Vous avez pour mission de commercialiser et de conseiller les clients e ...


  • Concentrix (Webhelp) Salé, المغرب Autre

    Passionnés du voyage et de la vente, postulez Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons à Salé des conseillers commerciaux parfaitement bilingues francophones et anglophones, secteur Travel.Vous avez pour mission de commercialiser et de conseiller les clients e ...