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Casablanca

    Conseillers clientèles francophone back office - Casablanca, المغرب - Outsourcia

    Outsourcia
    Default job background
    CDI/CDD
    وصف
    Outsourcia est en plein développement et souhaite étendre ses services. Dans cette optique, nous sommes à la recherche de conseillers francophones spécialisés en backoffice, notamment dans la gestion des e-mails et des chats, pour le compte d'un site e-commerce.

    Vous avez une expérience avérée dans les centres d'appels et vous maitrisez le sens de la relation client ? Ce poste est fait pour vous

    Horaires de planification de l'activité selon les shifts suivants :

    - 8 h à 18 h
    - 14 h à minuit
    - 23 h à 9 h

    Responsabilités :

    - Traiter les demandes des clients francophones par e-mail ou chat en fournissant des solutions efficaces et professionnelles.
    - Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur résolution dans les délais impartis.
    - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
    - Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service personnalisé et de qualité.
    - - Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral.
    - Expérience préalable dans un rôle similaire en backoffice ou en service client.
    - Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
    - Excellentes compétences en communication et sens du service client.
    - Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des initiatives.
    - Rapidité au clavier.
    - Niveau rédactionnel irréprochable en français.
    - Disponible immédiatement.
    -
    • CDI dès le premier jour

    • Primes mensuelles attractives

    • CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers

    • Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour

    • Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité

    • Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière

    • Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)

    • Prime de l'Aïd

    • Avances sur salaire

    • Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise

    • Environnement de travail stimulant et collaboratif

  • Licorne Group

    Responsable back office

    منذ أسبوعين


    Le cabinet Licorne recherche un responsable Back office dynamique pour gérer efficacement les offres, les planifications ainsi que les envois des supports et des rapports de formation. Vous serez chargé(e) de coordonner les activités administratives essentielles au bon fonctionne ...

  • Nearshore Contact Partners

    Assistant back-office

    منذ شهر


    Nearshore Contact Partners Casablanca, المغرب CDI/CDD

    vérification des commandes, de la limite de crédit, · Envoi de factures à partir du système. · Traitement des factures d'achat dans Exact Online. · Encaissement. · Questions des clients via le système de tickets. Il y a un problème. · Modifier l'adresse · Ajouter/supprimer des ar ...

  • Foundever

    Agent en back office francophone

    منذ 8 ساعات


    Dans le cadre de son fort développement, Foundever renforce ses équipes sur son site basé à Casanearshore et recrute des agents back office afin de : · • Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces ...


  • Allianz Services Maroc Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Atender peticiones de los intermediadores y corredores de seguro aportando respuestas y aclaraciones.formación remunerada y muy interesante - Buen nivel en castellano.Ganas y motivación para formar parte de un equipo híper profesional.Se exigen puntualidad y sentido de traba ...


  • Allianz Services Maroc Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Atender peticiones de los intermediadores y corredores de seguro aportando respuestas y aclaraciones. · formación remunerada y muy interesante. - Buen nivel en castellano. · Ganas y motivación para formar parte de un equipo híper profesional. · Se exigen puntualidad y sentid ...


  • Dans le cadre de son fort développement, Foundever renforce ses équipes sur son site basé à Casanearshore et recrute des agents back office afin de : · • Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces ...


  • Nous sommes à la recherche des agents back office expérimenté(e)s qui maitrisent parfaitement la langue française et anglaiseHoraires fixes avec des weekend off :Salaire net + Primes attractives sous un Contrat (CDI)Les personnes intéressées,Nous sommes basé au Centre ville de Ca ...


  • Nous sommes à la recherche des agents back office expérimenté(e)s qui maitrisent parfaitement la langue françaiseSalaire net + Primes attractives sous un Contrat (CDI)Les personnes intéressées,Nous sommes basé au Centre ville de Casablanca · • Bonne connaissance des programmes i ...


  • Notre centre de contact multicanal dispose d'une équipe de professionnels hautement qualifiée, ainsi que d'un ensemble d'outils et infrastructures techniques mise en place pour une gestion efficace de tout projet. · Nous nous adaptons rapidement et efficacement aux besoins de nos ...


  • My call center Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Nous sommes à la recherche d'un agent Back Office talentueux pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé implique la gestion efficace des opérations back office, en mettant l'accent sur l'utilisation experte d'Excel et sur la rapidité de traitement. · * Assurer le traitement précis ...


  • My call center Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Nous sommes à la recherche d'un agent Back Office talentueux pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé implique la gestion efficace des opérations back office, en mettant l'accent sur l'utilisation experte d'Excel et sur la rapidité de traitement. · Responsabilités : · * Assurer l ...


  • My call center Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Nous recherchons plusieurs agents Back Office BtoB compétent(e)s pour rejoindre notre équipe. Les candidats idéaux seront responsables du traitement efficace de la facturation, ainsi que de diverses tâches administratives liées au back office. Une maîtrise avancée des outils info ...


  • Nous recherchons des Commerciaux Back-office Formation Scientifique H/F à Casablanca.Missions :Chargé de développer les ventes auprès des clients dans le respect de la politique établie par la direction commerciale et marketing de l'entreprise · Traiter les AO · Épauler l'équipe ...


  • Majorel recrute... · Penses-tu être capable de · • Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d'informations et de renseignements. · • Traiter les objections de tes interlocuteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs attentes dans un délai raisonnable. · ...


  • Bonne communication (appels et mails à traiter)Être en capacité d'appliquer et de respecter les consignesÊtre à l'aise avec l'outil informatique. En effet, ils devront monter en compétence sur les outils interne. La personne devra avoir les aptitudes suivantes :- Adaptabilité et ...


  • Dans le cadre de l'expansion de ses activités, le Groupe OUTSOURCIA recrute pour l'un de ses clients des conseillers parfaitement francophones . - - Niveau rédactionnel irréprochable en français. · - Avoir un bon niveau de communication oral en français. · - Capacité à travailler ...


  • Nous recherchons un(e) agent back-office dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion des rendez vous et de la mise à jour du CRM, de l'injection des rendez-vous. Vos principales missions incluront : · Mise à jour du Drive : Gestion et ...


  • En tant que Conseiller Client H/F vous serez dédiée à la gestion des appels de notre clientèle, Assurer un service de très haute qualité en traitant avec expertise les appels de clients. Assister les clients, leur apporter une vraie valeur ajoutée à chaque interaction et leur lai ...


  • Bonne communication (appels et mails à traiter)Être en capacité d'appliquer et de respecter les consignesÊtre à l'aise avec l'outil informatique. En effet, ils devront monter en compétence sur les outils et applications TOTEM. La personne devra avoir les aptitudes suivantes :- Ad ...


  • Foundever renforce ses équipes sur son site basé à Yaacoub EL Mansour et recrute des Conseillers Clients en Back office qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complèt ...