Team Manager Bilingue Franco-Anglophone - Rabat, المغرب - Marketing Call Center

وصف

Nous sommes à la recherche d'un(e) Team Manager bilingue (franco-anglophone) pour prendre les rênes de notre équipe dynamique au sein de notre entreprise.Si vous êtes un leader motivé par l'excellence opérationnelle et que vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, cette opportunité est faite pour vous Responsabilités Principales:Superviser et encadrer une équipe performante, en veillant à l'atteinte des objectifs fixés.Assurer la formation continue et le développement professionnel des membres de l'équipe.Collaborer avec les autres départements pour garantir une communication efficace.Gérer les plannings et s'assurer de la qualité du service client. Qualifications Requises:Bilinguisme complet (français et anglais) à l'oral et à l'écrit.Expérience démontrée en tant que Team Manager, idéalement dans un environnement de centre d'appels.Excellentes compétences en leadership, en résolution de problèmes et en prise de décision.Capacité à motiver et inspirer une équipe vers l'atteinte des objectifs.Ce Que Nous Offrons:Un environnement de travail stimulant, orienté vers l'excellence et la croissance.Des opportunités de développement professionnel et d'avancement.Une culture d'entreprise axée sur l'inclusion et le soutien. Fort de 19 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client. Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.