Chargé(es) de clientèle technique en réception d'appels - Rabat, المغرب - Cnexia

    Cnexia
    Default job background
    CDI/CDD
    وصف
    Si vous êtes prêts à relever le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multi culturel de classe mondiale
    Rejoindre Cnexia c'est non seulement une opportunité de bénéficier de multiples avantages et d'un environnement de travail des plus agréables mais aussi des possibilités illimitées d'apprentissage et d'évolutions futures
    Débutants ou Expérimentés, suite à une formation de qualité, vos missions seront les suivantes :

    -Veiller à la fidélisation des clients.
    -Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature.
    -Diagnostic des dysfonctionnements.
    -Résolution des incidents simples et récurrents.
    -Avoir de bonnes capacités d'analyse, savoir définir les problèmes et prendre des décisions.
    -Pouvoir communiquer simplement et efficacement.
    -Savoir s'adapter aux différentes situations. - Baccalauréat, Bac+2 en développement réseaux, IT ou toute spécialité similaire.
    -Une expérience de 6mois dans une activité technique serait un plus significatif.
    -Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation.
    -Une disponibilité 24h/24, 7/7 (Shift nuit par rotation).
    -Un Bon niveau linguistique en langue française (oral et écrit).
    -De Bonnes connaissances en informatique et en réseaux.
    -Eloquence, disponibilité, courtoisie, et persévérance.
    -Un haut niveau d'empathie, de capacité analytique et de compréhension. - Avantages sociaux et autresUne formation rémunérée dès le premier jour.
    -Un contrat à durée indéterminée.
    -Une sécurité sociale avec une assurance maladie privée avec un taux de remboursement intéressant.
    - Des Primes déplafonnées.
    - Un transport gratuitement assuré.
    - De multiples conventions (banque, assurance auto, salle de sport...).
    - Amplitude horaire :
    24H/ 24H
    - Salaire Net + primes :
    A discuter