Nous recrutons pour un acteur mondial de premier plan dans la création et la mise en œuvre d'expériences client personnalisées pour les plus grandes marques internationales, des chargés de clientèle bilingues en réception d'appels sur Casablanca .Missions du poste :En tant que Spécialiste de l'Expérience Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'interactions mémorables entre les clients et les marques de renommée mondiale.Fournir un service client exceptionnel en utilisant une combinaison habile de compétences techniques et d'intelligence émotionnelle;Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes .Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation;Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience positive pour eux; - Profil recherché :Excellent niveau en français ( B2-C1)Bon niveau d'anglais pour l'activité bilingue franco-anglophoneMotivation pour le métier du service client;Ecoute active, dynamisme et courtoisie;Engagement envers l'excellence du service client et la création de relations durables. - Notre offre :Contrat CDI dès le premier jour , Cnss, mutuelle privée et l'accès à la CIMR après un an d'anciennetéTransport assuré (seulement Pour la sortie )Shift nuitBénéficiez de nombreuses conventions d'assurance telles que l'assurance santé .Plongez dans une ambiance de travail stimulante et un environnement dynamique grâce à des activités d'équipe, des animations et des défis;Bâtissez une carrière enrichissante grâce à des opportunités de formation, d'accompagnement, de promotion et de mobilité interne.
