Chaimaa ALAOUI HACHIMI

Étudiante assidue en 4ème année de commerce international avec une expérience d'un an en tant que tutrice d'anglais, une année comme représentante du service clientèle, et un stage de deux mois chez Mandarin Bites. Dotée d’une solide capacité de travail en équipe avec un esprit ouvert, une attitude positive et de bonnes connaissances en matière de relations avec les clients. Articulée, dynamique et axée sur les résultats, avec une passion exemplaire pour le développement des relations, la culture du partenariat et la gestion des entreprises.

Tutrice d’Anglais

EasyKey, Shanghai, Chine

• Activités structurées pour l'apprentissageinteractif, la lecture, la compréhension et la maîtrise de la langue.
• Collaborer avec les élèves pour terminer les devoirs, identifier leurs difficultésd'apprentissage et les corriger.

Stagiaire en Marketing

Mandarin Bites, Shanghai, Chine

• Collaboration avec les membres de l'équipe pour aider à élargir les circuits de commercialisation.
• Aide à la planification et à l'organisation d'événements marketing.
• Répondre aux courriels et aux messages des médias sociaux conformément aux politiques prescrites.

Représentante du Service Clientèle (Anglophone) 

Outsourcia, Casablanca, Maroc

• Répondre à une centaine d'appels par poste pour aider les clients ayant des problèmes avec leurs commandes.
• Utilisation d'une approche de vente consultative pour comprendre les besoins des clients et recommander des offres pertinentes.
• Respecter les politiques et les scripts de l'entreprise afin de maintenir le temps d'appel, les standards de qualité et les taux de satisfaction élevés.

Baccalauréat

Lycée International Elbilia – Casablanca, Maroc

Langue Chinoise

East China University of Science and Technology - Shanghai, Chine

Économie et Commerce Internationaux (Bachelor)

East China University of Science and Technology - Shanghai, Chine