ibrahim waknioun

Professionnel polyvalent et dynamique, j'ai une vaste expérience en finance, assurance, vente et administration. Ma capacité d'adaptation et ma communication efficace m'ont permis d'exceller dans divers domaines. Attiré par la qualité de vie et le dynamisme économique du Canada, je souhaite m'intégrer pleinement à la communauté et m'impliquer activement dans des associations locales.

Gestionnaire clientèle principale
Chez Attijariwafa Bank, Maroc. Du Avril 2022 – jusqu’à Présent
-Conformité et Réglementation : Assurer la conformité aux normes légales et réglementaires est la priorité pour éviter les risques juridiques et financiers.
-Dossiers de Succession : Gérer les dossiers de succession nécessite une approche sensible pour traiter les biens des clients décédés conformément aux dispositions légales.
-Cautions Bancaires : Émettre des cautions bancaires en évaluant les risques et garanties pour répondre aux besoins des clients.
-Saisies Arrêts et ATD : Traiter les ordres judiciaires de saisies arrêts et d'ATD de manière précise et conforme aux exigences légales.
-Virements Internationaux : Superviser les virements internationaux exige une vigilance pour garantir la légalité et l'exactitude des transactions.
-Gestion des comptes clients : Veiller à la précision des comptes clients et résoudre les problèmes de facturation.
-Communication et Support Client : Fournir un support client réactif pour répondre aux questions et guider les clients à travers les procédures.
-Documentation et Rapports : Maintenir des registres précis est important mais moins urgent que les autres tâches en situation critique.

Gestionnaire clientèle caissier principale
Chez Attijariwafa Bank, Maroc. De Septembre 2019 – jusqu’à Avril 2022
-Offrir un service amical et professionnel aux clients lors de leur arrivée à l'agence bancaire.
-Gestion des transactions financières : Assurer une gestion précise et sécurisée des opérations financières réalisées en caisse, y compris les dépôts, retraits et virements.
-Fournir un soutien personnalisé en répondant aux besoins financiers des clients.
-Gestion de la trésorerie de l'agence : Superviser la gestion optimale de la trésorerie pour assurer la disponibilité de liquidités pour les opérations quotidiennes.
-Suivi des flux monétaires : Assurer la traçabilité et la gestion efficace des flux monétaires entrants et sortants tout en minimisant les risques et en respectant les procédures internes.
-Service à la clientèle de qualité : Répondre aux questions des clients, résoudre leurs problèmes et fournir des informations précises sur les produits et services bancaires.
-Garantir que toutes les opérations respectent les réglementations financières et les politiques internes.

Gestionnaire clientèle
Chez Attijariwafa Bank, Maroc. De Décembre 2014 – jusqu’à Septembre 2019
-Accueillir les clients de manière professionnelle.
-Effectuer la gestion de la caisse.
-Effectuer des opérations bancaires et transactions financières.
-Gérer les comptes et le suivi des clients.

Licence professionnelle en management des entreprises
-2014 Université Hassan II Ecole supérieure de technologies, Casablanca, Maroc
Diplôme de technicien spécialisé en gestion des entreprises
-2013 Institut spécialisé de technologies appliquées Hay Hayssani 1, Casablanca, Maroc
Baccalauréat en sciences économiques option sciences économiques
-2011 Lycée El Khansaa, Casablanca, Maroc