Maria Ouchkat

Motivated to get a job position in your institution. With my years oftraining, experience and my skills.Imaintain an excellent presentation and has real interpersonal skills.

Courteous, discreet, I take a real pleasure in doing my job.

coordinatrice F&B à BANYAN TREE TAMUDA BAY
 Gestion d’accueil des clients et des réservations
 Gestion de standard et e-mails
 Gestion des réclamations
 Fidélisation de la clientèle
Février-Mars 2021 :
Réceptionniste: Stage à hôtel The View Rabat
 Accueil des clients et Prise des réservations
 Control de modalité de paiement des factures de l’arrivé jusqu’au
départ (check-in – check out)
 Gestion des appels et s’assurer de la satisfaction des clients Juillet – Aout 2020 :
Réceptionniste : Poste saisonnier au sein de Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa
-Accueil des clients individuels et des groupes
- Gestion des réservations et des comptes clients
-Présentation des prestations de l’hôtel promotion des produits -Relations avec les agences de voyages
-coordination avec le service des étages
Juillet-Août 2019 :
Stage au sein de NABC : Nord africa botling company A l’Agence Principale de Tétouan (Succursale)
o Accueillir,renseigner,conseilleretorienterlesclients.
o Réaliserlesopérationsdubackoffice.
o Gérerlaconformitéetlesrisquesassociésauxproduitsetservices
offerts.
o Assisterouaccompagnerleclientdanslaréalisationdes
opérationscourantes ou l’utilisation des services à distance.

2018-2019: Licence en Sciences Économiques et Gestion Université Abdelmalek Essaadi (FSJES Tétouan)
2017-2018 : DEUG Sciences Économiques et Gestion
Université Abdelmalek Essaadi (FSJES Tétouan)
             2014-2015 : Baccalauréat en économie et gestion