- Receiving and managing user requests
- Monitoring and handling technical incidents
- Complete incident diagnosis for an intervention
- Incidents input
- Handling recurring incidents
- Quality of the IT support service -
- Perfect fluency in French and English (processing in both languages at the same time)
- Good technical skills
- Good knowledge of IT hardware, server and network environments
- Capacity to communicate effectively with a large variety of people, in a professional manner, on the phone and in writing
- Teamwork
- Immediately available -
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l'Aïd
- Avances sur salaire
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Helpdesk agent english
منذ يومين
EOL Center Casablanca, المغرب CDI/CDDWe are recruiting HelpDesk Agents.Missions :You receive calls in a friendly and professional manner,You open or follow up on incident tickets in the helpdesk database, by qualifying the nature of the incident and the priority.You will also be responsible for the management of all ...
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Erfahrener deutschsprachiger helpdesk-agent
منذ 19 ساعة
Outsourcia Casablanca, المغرب CDI/CDDIm Rahmen seiner Entwicklung rekrutiert Outsourcia zweisprachige Deutsch/Englisch sprechende Helpdesk-Techniker für einen seiner KundenZu Ihren Hauptaufgaben gehören die Berichterstattung an den Helpdesk-Teamleiter · • Entgegennahme und Verwaltung von Benutzeranfragen · • Überwac ...
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Nederlands sprekende helpdesk agents
منذ 6 أيام
EOL Center Casablanca, المغرب CDI/CDDJe ontvangt oproepen op een vriendelijke en professionele manier.Je opent of volgt incidenttickets in de helpdeskdatabase door de aard van het incident en de prioriteit te kwalificeren.Je bent ook verantwoordelijk voor het beheer van alle benodigde informatie om met het incident ...
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EOL Center Casablanca, المغرب CDI/CDDTitulaire d'un Bac+2 dans le domaine de l'informatique.* Vous justifiez une expérience minimum de 2 ans en help desk ou dans l'assistance à utilisateurs.* Vous êtes à l'aise au téléphone.*Vous maitrisez le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit.* Vous êtes reconnu(e) pour ...
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Techniciens helpdesk bilingues
منذ يوم
Outsourcia Casablanca, المغرب CDI/CDDOn behalf of one of our clients, we are looking for bilingual Helpdesk agents, speaking fluently in French and English with a significant experience.Reporting to the helpdesk team leader, your main tasks will include · • Receiving and managing user requests · • Monitoring and han ...
Bilingual it helpdesk agents - Casablanca, المغرب - Outsourcia
