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Casablanca

    Technicien Support Technique - Casablanca, المغرب - Atos Nearshore

    Atos Nearshore
    Atos Nearshore Casablanca, المغرب

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    Default job background
    CDI
    وصف
    Assurer la réception des interactions, incidents et des demandes de service des utilisateurs. Il les prend en charge en autonomie en niveau 1 par l'application de consignes et de fiches de bases de connaissance ou les escalade à des groupes de support de niveau 2 ou les transférer à des groupes d'intervention.Les responsabilités :
    • Accueil et enregistrement des incidents et des demandes des utilisateurs
    • Traitement des incidents ou des demandes de service
    • Suivi des incidents
    • Respect des KPIs
    • Participation à l'amélioration continue Profil recherché :De formation Bac+2 /+ 3 en Informatique, ayant une première expérience dans le support IT.Compétences & Capacités :
    • Un bon niveau linguistique en italien et en français à l'oral comme à l'écrit ;
    • Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe
    • Une flexibilité horaire pour travailler en horaire décalé ;
    • Un bon sens du détail et d'analyse.
    • Maîtrise de l'anglais technique est un plus
    • Une bonne maitrise des bases ITIL.
    • Une connaissance du support Applicatif/Fonctionnel est un plus. Atos est un leader international de la transformation digitale avec collaborateurs et un chiffre d'affaires annuel d'environ 11 milliards d'euros. Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 71 pays. Pionnier des services et produits de décarbonation, Atos s'engage à fournir des solutions numériques sécurisées et décarbonées à ses clients. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 ESG et Next 20.La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel.
  • Total Call

    Total call recrute des profils polyvalents: support technique

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    Total Call Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Sous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe, votre principale mission consiste à : · • Gérer les comptes de nos abonnés, · • Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance technique, · • Traitement des réclamations, informations), · • Rebond commercial, · • Const ...

  • Total Call

    Total call recrute des profils polyvalents: support technique

    تم العثور عليها في: beBee S2 MA - منذ ساعة

    Total Call Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Sous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe, votre principale mission consiste à : · • Gérer les comptes de nos abonnés, · • Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance technique, · • Traitement des réclamations, informations), · • Rebond commercial, · • Const ...

  • XMA BPO

    Bilingue : prise de rendez-vous en b. to b marché canadien - Centre d'appel (Casablanca)

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    XMA BPO Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Prise de Rendez-vous en B. to B sur une cible de PME de moins de 500 salariésFaire des recherches sur LinkedIn pour cibler les contacts.En termes d'activités de ventes, ce poste demande de la prospection de vente téléphonique et courriel en vue d'obtenir un minimum de 6 rendez-vo ...

  • VISION BUSINESS CONSULTING

    Expert System

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    VISION BUSINESS CONSULTING Casablanca, المغرب Freelance

    Pour le compte de notre client bancaire, nous sommes à la recherche d'un Expert System & Sécurité qui aura pour missions :Assurer l'administration courante et la maintenance préventive des systèmes LINUX · Assurer l'administration courante et la maintenance préventive des Middle ...

  • MSS Connect

    Téléconseillers portugais

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    MSS Connect Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Êtes-vous passionné par la communication et le service client ? Êtes-vous un expert en PORTUGAIS à la recherche d'une opportunité professionnelle stimulante ? Nous avons ce qu'il vous faut Nous sommes à la recherche de Téléconseillers PORTUGAIS motivés et ambitieux pour rejoindre ...

  • VISION BUSINESS CONSULTING

    Expert ETL/FME

    تم العثور عليها في: beBee S2 MA - منذ 13 ساعة

    VISION BUSINESS CONSULTING Casablanca, المغرب Freelance

    Pour le compte de notre client bancaire, nous sommes à la recherche d'un Expert ETL/FME qui aura pour missions :Concevoir, développer et maintenir des flux de données robustes utilisant FME pour intégrer, transformer et charger des données à partir de diverses sources · Analyser ...

  • XMA BPO

    Emission d'appels

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    XMA BPO Casablanca, المغرب CDI/CDD

    1. Poste : Prise de Rendez-vous en B. to B sur une cible de PME de moins de 500 salariésFaire des recherches sur LinkedIn pour cibler les contacts.En termes d'activités de ventes, ce poste demande de la prospection de vente téléphonique et courriel en vue d'obtenir un minimum de ...

  • Foundever

    Trilingual customer advisor

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    Foundever Casablanca, المغرب CDI/CDD

    You have a perfect command of the French and English languages?Are you also comfortable working at night?As a Customer Care Agent, you will have to answer calls with the main objective of providing excellent service in all situations (questions, complaints, requests for advice an ...

  • Foundever

    Bilingual customer advisor

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    Foundever Casablanca, المغرب CDI/CDD

    You have a perfect command of the French and English languages?As a Customer Care Agent, you will have to answer calls with the main objective of providing excellent service in all situations (questions, complaints, requests for advice and support; technical support request level ...

  • Foundever

    Bilingual customer advisor

    تم العثور عليها في: beBee S2 MA - منذ 4 أيام

    Foundever Casablanca, المغرب CDI/CDD

    You have a perfect command of the French and English languages?Are you also comfortable working at night?As a Customer Care Agent, you will have to answer calls with the main objective of providing excellent service in all situations (questions, complaints, requests for advice an ...

  • Foundever

    Bilingual customer advisor

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    Foundever Casablanca, المغرب CDI/CDD

    You have a perfect command of the French and English languages?Are you also comfortable working at night?As a Customer Care Agent, you will have to answer calls with the main objective of providing excellent service in all situations (questions, complaints, requests for advice an ...

  • XMA BPO

    Emission d'appels

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    XMA BPO Casablanca, المغرب CDI/CDD

    1. Poste : Prise de Rendez-vous en B. to B sur une cible de PME de moins de 500 salariésFaire des recherches sur LinkedIn pour cibler les contacts.En termes d'activités de ventes, ce poste demande de la prospection de vente téléphonique et courriel en vue d'obtenir un minimum de ...

  • DEKRA SERVICES

    Chargé Commercial H/F

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    DEKRA SERVICES Casablanca, المغرب CDI

    Notre client, un groupe international spécialisé dans la prévention des risques techniques et humains dans les secteurs de l'industrie, de la construction, du maritime et des infrastructures, recrute dans le cadre de son développement, son Chargé(e) commercial(e). Rattaché au Dir ...

  • DEKRA SERVICES

    Ingénieur Confirmé

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    DEKRA SERVICES Casablanca, المغرب CDI

    Notre client, un groupe international spécialisé dans la prévention des risques techniques et humains dans les secteurs de l'industrie, de la construction, du maritime et des infrastructures, recrute dans le cadre de son développement, son Ingénieur Génie Civil. Rattaché au DG, v ...

  • DXC Technology Maroc

    Consultant Technico-Fonctionnel Senior Dotnet

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    DXC Technology Maroc Casablanca, المغرب CDI

    Vos principales missions :Collaborer avec les différents interlocuteurs (métier, technique) ;Respecter les normes et standards de développements ;Réaliser le suivi des travaux (développements, tests, documentation) ;Rédiger des spécifications techniques ;Assurer la maintenance co ...

  • Outsourcia

    Télévendeurs expérimentés parfaitement francophones

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    Outsourcia Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Dans le cadre du développement de ses activités, le Groupe Outsourcia recrute des télévendeurs confirmés pour le compte d'un de ses clients opérant dans le marché local.Vos missions :- Assurer la prospection téléphonique de nouveaux clients.- Suivre avec le Back-office Cartes tou ...

  • Leyton

    Senior Data Scientist

    تم العثور عليها في: beBee S2 MA - منذ 6 أيام

    Leyton Casablanca, المغرب CDI

    Main Responsibilities: · • Support for the realization of various Data Science projects and participation in the success of our customers in many sectors of activity (health, industries, communications, financial services, etc.). · • Frame and formalize the client's needs, expres ...

  • Intelcia

    Ingénieur Exploitation Réseaux Maroc N1 HNO

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    Intelcia Casablanca, المغرب CDI

    Missions L'Ingénieur Exploitation Réseaux N1 HNO est chargé d'assurer des opérations quotidiennes des services WAN, LAN, WIFI et DHCP et SMTP pour un client. Responsabilités: · • Assurer la supervision à distance des équipements réseaux, la création et la résolution des tickets ...

  • CGI Technologies et Solutions Maroc

    Expert Technique PowerBI

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    CGI Technologies et Solutions Maroc Casablanca, المغرب CDI

    DU POSTE Dans le cadre du développement de notre activité, CGI est à la recherche de personnes ambitieuses et passionnées qui souhaitent valoriser leurs compétences et leur potentiel.Afin d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation numérique nous recherchons un ...

  • Safran Nacelles

    Ingénieur Amélioration Continue

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    Safran Nacelles Casablanca, المغرب CDI

    Rattaché hiérarchiquement au Responsable Plan Progrès, vous aurez pour mission de: · • Animer, coordonner et suivre les chantiers d'amélioration continue sur le site (Chantiers One Safran, Kaizen Event, Chantiers 5S, etc.) · • Identifier des axes de progrès, mener des études d'op ...