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Casablanca

    Coach (H/F) - Casablanca, المغرب - Aria group

    Aria group
    Aria group Casablanca, المغرب

    منذ أسبوع

    Default job background
    CDI
    وصف
    Dans le cadre du développement de nos activités , nous recrutons un Coach.Vos missions seront:
    • Faire des écoutes pour évaluer la prestation des chargés de clientèle ;
    • Maintenir et veiller au respect de la qualité des appels sur le plateau ;
    • Avoir le sens d'analyse et être le garant et le contrôle de la qualité de la production ;
    • Assurer le suivi qualitatif de l'activité afin d'évaluer la prestation des commerciaux ;
    • Remonter tout dysfonctionnement observé en temps réel ;
    • Définir, mettre en place et suivre des plans d'action pour l'amélioration de la qualité du service ;
    • Tenir des tableaux de bord sur les actions de qualité menées et les résultats obtenus ;
    • Maintenir et veiller au respect de la qualité du service ; Profil recherché :Sens pratique et de l'organisation ;Communication ;Capacité d'observation, d'analyse et de synthèse ;Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse ;Vous avez une expérience de 2 ans en tant que Coach;Vous maîtrisez parfaitement la langue française ainsi que l'outil informatique.Vous faites preuve de réelles capacités d'animation plateau et de rebond commercial.Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.Nous vous proposons :
    • Contrat CDI dès le 1er jour,
    • Rémunération attractive et motivante (fixe tenant compte de votre expérience et variable en fonction de l'atteinte des objectifs),
    • Formation continue avec remise d'un certificat,
    • Avantages sociaux, mutuelle à 90%, challenges réguliers, conventions de crédits,...
    • Ambiance de travail jeune et agréable.Vous souhaitez intégrer plus qu'une entreprise mais un grand groupe en pleine expansion? N'hésitez donc pas à nous rejoindre... ARIA, filiale de Tenor Group, est une société marocaine réunissant désormais Accolade Center (Casablanca), Isosell (Rabat) et Ténor Software Factory sous la même entité, spécialisé dans la vente, la relation client et la technologie.Depuis plus de 15 ans, nous aidons les entreprises du monde entier à transformer leurs activités en créant des dispositifs sur mesure en vente, expérience client et services numériques efficaces grâce à l'utilisation de technologies innovantes.Aria rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce, la vente et la technologie et les accompagne dans leur progression professionnelle pour leur offrir les meilleures perspectives d'évolution de carrière.En plus de nos salaires attractifs combinés à de nombreux avantages sociaux, nous veillons à maintenir des conditions de travail agréables et motivantes tout en réalisant un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d'évoluer professionnellement.Notre volonté : donner à tous la même chance La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière.Ambitieux, créatif, persévérant et à l'écoute ? Nous avons sûrement un poste qui correspond à vos ambitions.N'attendez plus Laissez-vous tentez par l'aventure ARIA


  • ECG Assurances Maroc Casablanca, المغرب CDI/CDD

    ECG Pereire Assurances est un courtier en assurance français, présent depuis plus de 20 ans au Maroc , certifié ISO 9001:2015 mais également dans 4 autres pays (France, Tunisie, Sénégal, Alger) (offshore)Nous te proposons une ambiance de travail conviviale, stimulante et qui te p ...

  • Boston Consulting Group

    Manager - Platinion Casablanca

    منذ 6 أيام


    Boston Consulting Group Casablanca, المغرب دوام كامل

    Who We Are · Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embr ...

  • ENI

    CRC Manager

    منذ يومين


    ENI Casablanca, المغرب CDI

    Le CRC Manager est responsable de la gestion quotidienne d'une équipe de conseillers clientèle chargés de fournir un service de haute qualité aux clients de l'entreprise.Le poste implique des tâches de gestion, de formation, de développement et de supervision de l'équipe de conse ...

  • Digital Up

    Superviseur appels sortants

    منذ أسبوع


    Digital Up Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Nous recrutons un superviseur expert en émission d'appel Vous serez amené à gérer une équipe de télévendeurs pour réaliser les objectifs fixés par la société.Vos missions seront:-Coacher vos équipes pour la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs.-Animer les débrief ...


  • MD CallCenter Casablanca, المغرب CDI/CDD

    PosteVous êtes motivés ? à la recherche d' une expérience enrichissante ? Cette offre est faite pour vous .MD CALL CENTER Fort d'une expérience de plus de 22 ans est un acteur de l'offshoring qui place ses collaborateurs actuels et futurs au centre de ses intérêts.En tant que Cha ...

  • Unifitel

    Conseillers expérimentés

    منذ 5 أيام


    Unifitel Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Vous rejoindrez un des métiers de la chaine de valeur du credits, de l'Assurance et de la Banque à distance.Au sein de votre unité, vous transformerez chaque contact client en une expérience unique.Vous accompagnez nos clients dans une relation multicanal et valorisez chaque cont ...


  • Unifitel Casablanca, المغرب CDI/CDD

    Vous rejoindrez un des métiers de la chaine de valeur du crédit et de la banque à distance, plus précisément le métier « Recouvrement ».Au sein de cette unité, vous proposez des solutions suite à des arriérés de paiement, auprès de nos clients finaux, et assurez le traitement d'a ...


  • DXC Technology Maroc Casablanca, المغرب CDI

    Vos principales missions :Collaborer avec les différents interlocuteurs (métier, technique) ;Respecter les normes et standards de développements ;Réaliser le suivi des travaux (développements, tests, documentation) ;Rédiger des spécifications techniques ;Assurer la maintenance co ...


  • Unifitel Casablanca, المغرب CDI

    Vous rejoindrez un des métiers de la chaine de valeur du Crédit, de l'Assurance et de la Banque à distance.Au sein de votre unité, vous transformerez chaque contact client en une expérience unique.Vous accompagnez nos clients dans une relation multicanale et valorisez chaque cont ...

  • Y stratégie

    Un(e) Consultant(e)

    منذ 5 أيام


    Y stratégie Casablanca, المغرب CDI

    Pour notre client prestigieux et leader dans l'expertise de la supply chain basée à Casablanca, nous recherchons activement un(e) Consultant(e) / Chef de Projet Supply Chain passionné(e).En tant que Consultant / Chef de Projet Supply Chain, vous serez amené(e) à : Gestion de proj ...

  • PwC services

    Auditeur Financier Sénior

    منذ أسبوع


    PwC services Casablanca, المغرب CDI

    Ce que vous pouvez attendre de la mission en rejoignant nos équipes : · • Vous travaillez directement avec les équipes d'audit en France et êtes pleinement intégrés à ces dernières, sans contrainte de déplacement ; · • Vous intervenez sur les phases et cycles complexes de l'audit ...

  • Signify Netherlands B.V.

    Customs Officer

    منذ أسبوع


    Signify Netherlands B.V. Casablanca, المغرب دوام كامل

    We're looking for a Customs Officer to join our Supply Chain Team. · Working for Signify means being creative and adaptive. Our culture of continuous learning and commitment to diversity and inclusion creates an environment that allows you to build your skills and career. Togethe ...

  • PGBPGNGLOBAL

    Brand Manager

    منذ أسبوع


    PGBPGNGLOBAL Casablanca, المغرب دوام كامل

    Job Location · CasablancaJob Description · Are you looking for meaningful work? Come to P&G where Brand Management was born Did you know P&G invented the concept of branding and brand management? · Over the years, we have remained consistently among the top in marketing by findin ...

  • Foundever (ex Sitel Group)

    Workforce Leader

    منذ أسبوع


    Foundever (ex Sitel Group) Casablanca, المغرب CDI

    Missions:The Workforce Account Manager oversees productivity by assessing, analyzing, and reporting employee's productivity at several levels. The mission is to determine the best way to utilize employees' productivity skills using techniques and theories of workforce management ...

  • Boston Consulting Group

    Senior IT Architect

    منذ أسبوع


    Boston Consulting Group Casablanca, المغرب دوام كامل

    Who We Are · Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embr ...

  • Boston Consulting Group

    Senior IT Consultant

    منذ يومين


    Boston Consulting Group Casablanca, المغرب دوام كامل

    Who We Are · Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we work closely with clients to embr ...